Daniel Lopes, pesquisador do Centro de Estudos em Inovação da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da FGV, coordenou uma pesquisa sobre home office no Brasil no atual período da pandemia. Em entrevista para a matéria de capa da última edição da Algomais, ele comentou um pouco sobre os resultados e acerca de alguns comportamentos relacionados à desmotivação e às dificuldades dos brasileiros de se adaptarem ao trabalho em casa.

O estudo, por exemplo,apontou que 56% dos brasileiros têm dificuldade de equilibrar atividades profissionais e pessoais no isolamento social. O levantamento realizado pela instituição expôs ainda que para 45,8% dos profissionais houve aumento da carga de trabalho.

Quais os principais motivos de insatisfação dos profissionais com o “novo normal” do trabalho, com o aumento do home office e do uso intenso das vídeoconferências?
Como em qualquer grande mudança, o “novo normal” está trazendo desafios de adaptação para os profissionais. A pesquisa mostrou que equilibrar a rotina trabalhando no mesmo local do descanso e do lazer (ou seja, dentro de casa) é difícil e muitas vezes leva à exaustão. Pode ser cedo para identificar isso como um motivo de insatisfação, pois o cenário da pandemia é visto como algo fora do normal e existe uma certa tolerância com o tempo de resposta das empresas e das pessoas frente ao desafio.

Vocês conseguiram identificar na pesquisa ou poderiam apontar os principais motivos da desmotivação e do excesso de cansaço dos profissionais com o trabalho home office?
Na pesquisa nós não perguntamos quais os motivos da desmotivação e do cansaço no trabalho remoto. No entanto, identificamos algo interessante: não existe uma relação direta entre estar cansado ou ter dificuldade em trabalhar em home office com estar desengajado no trabalhado. Esta relação só existe quando é mediada pela sensação de insatisfação. Isso quer dizer que muitas pessoas mesmo cansadas com a nova rotina (ou até a falta dela) ou com dificuldades de adaptar o trabalho ainda estão se mantendo engajadas. Isso é normal quando estamos enfrentando um desafio novo: por mais difícil ou cansativa que a tarefa seja nós nos mantemos engajados se outros fatores ainda estão presentes (como reconhecimento, autonomia, respeito, sensação de pertencimento e, também, uma remuneração adequada).

Que caminhos as empresas estão traçando ou deveriam trilhar para minimizar os problemas relacionados a desmotivação e ao cansaço dos profissionais nas novas modalidades de trabalho?
Como eu mencionei anteriormente, o cansaço e a dificuldade de trabalhar em home office não se traduzem em desmotivação automaticamente, mas se as empresas não derem uma resposta adequada para a adaptação ao “novo normal” é provável que os profissionais passem a se sentir desmotivados e com uma sensação de “abandono”. Estamos percebendo algum movimento no sentido de fornecer um ambiente e uma infraestrutura condizentes com as necessidades ergonômicas para o trabalho de escritório. Empresas têm enviados equipamentos, assessórios e até móveis como cadeiras e mesas de escritório para os seus colaboradores. Outro ponto importante é o fornecimento de suporte para o uso das ferramentas digitais que estão sendo utilizadas para o trabalho remoto. Neste caso, mais importante do que somente o aprendizado técnico da ferramenta, os colaboradores precisam estar cientes das boas práticas de uso destas ferramentas.

Há de fato no cenário do trabalho no País hoje um aumento das jornadas de trabalho ou isso é um fator mais da percepção dos profissionais pelo fato de não mais separarem o ambiente doméstico do ambiente profissional?
Ainda é cedo para afirmar se as pessoas estão realmente trabalhando mais. A dificuldade de separar o ambiente doméstico e profissional pode ser responsável por essa percepção. Outro ponto é que a produtividade pode ter sido afetada e na verdade estamos trabalhando mais para obter o mesmo resultado. Isso pode ter sido mais presente justamente no início da pandemia quando a pesquisa foi realizada. Existe a necessidade natural de um tempo de aprendizado para retomar a produtividade aos níveis anteriores à pandemia. O que a pesquisa mostrou é que profissionais que já trabalhavam de forma remota pelo menos uma vez na semana se adaptaram melhor a essa nova situação.