Entenda em 5 passos que estão mudando o mercado dos profissionais de diversas áreas

*Por Rafael Toscano

Inteligência Artificial (IA) ainda é algo distante para a maioria de nós. O tema costuma chegar ao nosso conhecimento através de filmes em que algo muito errado acontece com uma inteligência suprema que foge do controle, ou ainda através de robôs futuristas exterminadores implacáveis que soltam bordões em espanhol.

Entretanto, essa visão de Inteligência Artificial já não corresponde mais à realidade. De fato, há diversas questões em relação ao emprego da IA de forma ética e segura, mas a tecnologia está mais presente em nosso cotidiano do que podemos imaginar. É algo inovador e que vai modificar as relações de trabalho, trazendo à tona as características que nos destacam enquanto humanos.

IA NÃO É ALGO NOVO

Um primeiro ponto a ser esclarecido é que a IA não é algo novo. Desde a década de 1950 que os cientistas propuseram suas bases teóricas e os primeiros algoritmos. Dos primeiros modelos para cá, o que realmente mudou foi a popularização e o vertiginoso aumento de poder computacional das máquinas (desde sua geladeira ao supercomputador mais complexo). Por conseguinte, o poder computacional solidificou as bases para que a IA fosse de fato aplicada no mundo.

IA É FEITA DE PADRÕES

Inteligência Artificial pode até parecer extremamente complicado, mas não é nada mais do que um conjunto de técnicas que permitem a inferência de padrões em um conjunto de dados. Dessa forma, as máquinas podem aprender com a experiência, ajustando-se às novas entradas de dados para que executem tarefas. Basicamente, é um programa de computador que pode se comportar de forma flexível e adaptativa para executar coisas normalmente feitas por um humano. Isso inclui desde a emulação de sentidos humanos como ver, falar e ouvir, além de tarefas mais complexas, como realizar trabalhos mecânicos avançados ou ainda diagnosticar pacientes, por exemplo. A grande vantagem da IA é que os computadores podem analisar grandes conjuntos de dados com muita eficiência num intervalo de tempo extremamente curto, muito mais rápido do que nós, frágeis seres de carne e ossos.

IA JÁ ESTÁ EM TODA PARTE

Existe uma grande probabilidade de você estar lendo esse texto por recomendação do seu navegador, através da inferência dos seus padrões de busca e interesses nos últimos tempos. Isso porque a IA está inserida em cada centímetro da internet, nos aplicativos do seu smartphone, no seu aplicativo de streaming. Se você está recebendo atendimento on-line, existe uma probabilidade de 85% de você estar diante de um rôbo ou chatbot, ao invés de uma pessoa. Se estás procurando emprego, saiba que você já está previamente recrutado ou desqualificado para uma infinidade de vagas, só pelo fato de ter disponibilizado dados na grande rede de computadores. De forma invasiva ou sutil, a IA já está completamente inserida no nosso dia a dia, é um fato inegável e sem volta.

IA JÁ MUDOU E VAI MUDAR AINDA MAIS AS RELAÇÕES DE TRABALHO/EMPREGO

Desde a primeira revolução industrial, não faltaram tensões na relação entre inovação tecnológica e emprego. Em um período de introdução mais intensa de novas máquinas, equipamentos e formas de produção, observou-se uma drástica diminuição da geração de empregos e grande revolta por parte dos que perderam suas funções. Hoje pode até parecer absurdo, mas não foram raros os casos de destruição e queima de equipamentos, como os teares de manufatura de tecidos.

Nesta turbulenta passagem de século, com o advento da globalização financeira, crescente desregulação dos mercados e rápidas transformações tecnológicas, novas tensões foram geradas ou tensões antigas ganharam ainda mais força, e com a revolução trazida pela IA não seria diferente.

Há de se convir que ao mesmo tempo que o emprego da IA tem o poder de destruir nichos, produtos, modelos econômicos e empregos, também possui grande capacidade de criar novas demandas e necessidades. Por conseguinte, atividades econômicas e novos tipos de empregos, agora mais especializados e menos mecânicos.

IA PRECISA DAS HUMANIDADES

A Inteligência Artificial é de fato algo fantástico, mas possui severas limitações. É inconteste que a IA está melhorando a forma como lidamos com problemas complexos, mas é igualmente verdade que a IA ainda falha naquilo que nos diferencia enquanto humanos, as nossas humanidades.

Se tomamos por exemplo, as atividades de um agente de vendas. Este profissional provavelmente gasta muito do seu precioso tempo realizando tarefas que seriam melhores executadas por máquinas, tais quais: prospecção de clientes potenciais, envio de e-mails, atualização de informações em tempo real, geração de relatórios, etc. Restando para este vendedor todo um material emocional e criativo, a construção de relacionamentos e o desenvolvimento das humanidades.

Em suma, sem sombra de dúvidas, as habilidades técnicas permanecerão em voga no futuro do trabalho, mas, pelo emprego da IA, em muitos casos isso será papel secundário em relação às habilidades pessoais e outras humanidades que nos diferenciam criticamente das máquinas. Criatividade, inteligência emocional, comunicação, e colaboração serão as habilidades do futuro, em paralelo com as benécias do emprego da IA.

Finalmente fica o alerta (e a oportunidade) trazido pela reflexão do comediante e educador Murilo Gun: “Se você trabalha como uma máquina, provavelmente você pode ser substituído por uma”. Aproveitemos então o emprego da IA para nos aproximar ainda mais das nossas humanidades.

Rafael Toscano é gestor financeiro, Engenheiro da Computação e Especialista em Direito Tributário, Gestão de Negócios. Gestor de Projetos Certificado, é Mestre em Engenharia da Computação e Doutorando em Engenharia com foco em Inteligência Artificial aplicada.