Arquivos Rafael Dantas - Página 157 de 187 - Revista Algomais - a revista de Pernambuco

Rafael Dantas

Fiepe promove oficina de gestão de relacionamento com o cliente

O relacionamento com o cliente é fundamental para a manutenção de uma marca. Porém, é comum que os profissionais ainda tenham a mentalidade de que fechar uma venda ou serviço é mais importante do que criar um relacionamento duradouro com o público. Para capacitar as empresas do Agreste a desenvolverem um atendimento diferenciado que vai além da relação comercial e fideliza o consumidor, a Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco (FIEPE) promove, no dia 18 de setembro, em sua Unidade Regional, a oficina Gestão de Relacionamento com o Cliente, das 8h às 17h. O objetivo da oficina é orientar os participantes a conhecer os mais variados tipos de clientes e como abordá-los, criando ligações e promovendo uma reflexão sobre a importância da boa relação com o cliente externo e interno. Para isso, o conteúdo terá como foco desenvolver nos inscritos a motivação, o trabalho em equipe, a liderança e postura profissional para que estejam aptos a argumentar com segurança sobre os procedimentos da organização, bem como identificar oportunidade de negócios pelo relacionamento com cliente. O instrutor Wilker Leite Moraes é graduado em Administração com ênfase em Marketing, consultor de empresas, coaching e analista de inteligência de mercado e atuou nas áreas de análise e desenvolvimento de mercados, pesquisas e relações do consumidor e produto. Entre os assuntos que serão abordados pelo administrador estão: princípios básicos para o atendimento e relacionamento com o cliente, modelo humano x modelo comercial, postura e atitude profissional do atendente e marketing pessoal. As inscrições para participar da oficina estão abertas e podem ser feitas pelo site da Fiepe (www.fiepe.org.br), pelo e-mail regional.agreste@fiepe.org.br ou pelo telefone: (81) 3722.5667. O investimento é de R$ 165 que pode ser dividido em até 3x sem juros nos cartões. A Fiepe dispõe de uma política de descontos: até 20% para indústrias associadas. Para estudantes e idosos, o desconto é de 15% (no caso dos estudantes, é necessária a apresentação de comprovante estudantil). Serviço: Oficina Gestão de Relacionamento com o Cliente Data: 18 de setembro Horário: 8h às 17h Local: Auditório da Unidade Regional Agreste da Fiepe, na Rua Padre Félix Barreto, nº 79, Maurício de Nassau

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Sócio da PwC Brasil fará palestra no Recife sobre superação e educação

Amanhã (4), a Amcham Recife promove um festival de inovação - o Amcham Talks, evento criado para discutir conteúdos ligados às transformações vivenciadas por empresas de diversos setores. Para a ocasião, o sócio da PwC Brasil escritório Recife, Vinícius Rêgo, foi convidado para representar a Junior Achievement – onde ele é conselheiro Fiscal, com palestra de conteúdo inspiracional e motivacional. O Amcham Talks será no Cais do Sertão, no Recife Antigo, das 10h às 17h. Dividido em 3 palcos – Transforme, Supere e Experimente, o evento espera compartilhar simultaneamente experiências, ideias e atitudes capazes de impulsionar os presentes a seguirem em frente com os seus objetivos. Vinícius será palestrante no palco Supere, contando sobre sua trajetória de vida, desde estudante de escola pública até o cargo que ocupa hoje, como sócio da PwC Brasil, e também sobre sua relação com a Júnior Achievement. “Terei 20 minutos para falar, sobretudo, que todas as habilidades mais importantes que conquistei foram na minha jornada no ensino público. E é através dessa experiência que compartilho minhas ideias e esperanças com os jovens da JA e espero dividir também com os presentes do evento”, disse Vinícius. A palestra de Vinícius será às 14h40. O Ancham Talks é voltado para sócios e não-sócios da Amcham e custa R$50 e R$100 respectivamente. A inscrição pode ser feita através do site: www.amcham.com.br/calendario/event?eventid=8264 Serviço: Data: 04/09/2019 Palestra Vinícius Rêgo, sócio PwC Brasil Local: Museu Cais do Sertão (Avenida Alfredo Lisboa) / Palco Supere Horário palestra Vinícius: 14h40 Horário Amcham Talks: 10:00h - 17:00h Investimento: R$50 (sócio) / R$100 (não-sócio)

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ABRH-PE abre inscrições para o seu Prêmio Ser Humano Paulo Freire

A ABRH-PE (Associação Brasileira de Recursos Humanos de Pernambuco) está com inscrições abertas para o Prêmio Ser Humano Paulo Freire, que tem como objetivo divulgar e premiar histórias nas áreas de Gestão de Pessoas, Acadêmica e Terceiro Setor que contribuam efetivamente para a gestão e o desenvolvimento das pessoas no ambiente de trabalho. As modalidades desse ano são: Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social/Empresa; Desenvolvimento Sustentável e Responsabilidade Social/Organização do Terceiro Setor; Gestão de Pessoas/ Acadêmica voltado para trabalhos de caráter técnico ou científico produzidos por alunos de graduação ou pós-graduação de qualquer área relacionada à gestão de pessoas; e Gestão de Pessoas/Profissional. O regulamento da premiação está na fanpage da associação (https://www.facebook.com/ABRHPE/) e o envio de projetos, pesquisas e trabalhos acadêmicos, além de histórias de boas práticas profissionais e empresariais (privadas e públicas) deverá ser feito do dia 02 ao dia 30 de setembro através do e-mail abrhpe@abrhpe.com.br. “A proposta do prêmio é ajudar as pessoas a contarem suas histórias, aquilo que elas fazem nas organizações. Percebemos que no dia a dia das empresas há muitas boas práticas na área de gestão de pessoas, porém elas nem sempre se dão conta da importância disso. Por entrar na rotina, as pessoas não costumam dar muito destaque para essas boas histórias. Mas, elas podem interessar muito para que outras pessoas e até mesmo empresas saibam o que está acontecendo e tomem tal atitude como referência para utilizarem também. Individualmente, o profissional que recebe um prêmio, como o Ser Humano Paulo Freire, pode usar isso a seu favor, visto que é uma referência daquele trabalho e da sua atuação positiva dentro da organização. Então, o grande diferencial desse prêmio é a categorização da prática. As pessoas escrevem aquilo que elas vivenciam, o que estudam e o que implementam. E, isso, faz um grande diferencial. Acreditamos que esse prêmio ajuda a mostrar o que os profissionais e organizações têm feito para o desenvolvimento de pessoas, que é a nossa missão”, afirma a presidente da ABHR-PE, Ana Karla Cantarelli. Os vencedores terão ainda a oportunidade de concorrer ao Prêmio Ser Humano Oswaldo Checchia da ABRH-Brasil que existe há 26 anos, valoriza e premia as melhores iniciativas dedicadas ao desenvolvimento de pessoas dentro e fora das organizações.  

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Morada da Paz recebe Prêmio de Busca da Excelência

O Cemitério e Crematório Morada da Paz, marca pertencente ao Grupo Vila, localizada em Paulista, ganha o Prêmio de Busca da Excelência, premiação concedida anualmente pela National Funeral Directors Association (NFDA), maior associação de serviços funerários do mundo. Esta é a terceira vez que a empresa é premiada, além de ser a única brasileira e a que recebe o prêmio por três anos consecutivos. A premiação é concedida anualmente a empresas que demonstraram um compromisso em elevar os padrões da excelência em serviços funerários, aderindo a rígidos padrões éticos e profissionais e fornecendo um excelente serviço às famílias e comunidades.“O Morada da Paz sempre procurou perseguir a excelência no serviço funerário com total aderência aos padrões éticos e profissionais rigorosos, visando proporcionar um atendimento excepcional para as famílias enlutadas e a comunidade”, destaca o gerente de Assessoria em Gestão do Grupo Vila, Emerson Domingos. Na edição deste ano do prêmio, 160 empreendimentos do setor foram selecionados. Entre os requisitos necessários para que a empresa recebesse o prêmio internacional em excelência está o cumprimento dos regulamentos nas esferas estadual e federal, a valorização dos colaboradores através da educação, desenvolvimento pessoal e profissional, o atendimento focado na excelência através de programas e recursos para o acolhimento e amparo às famílias desamparadas, o contínuo vínculo com a comunidade através de ações sociais, a participação no mercado aderindo a práticas éticas, além da demonstração na gestão da imagem da empresa perante os clientes e a comunidade. A entrega do Prêmio de Busca da Excelência, da National Funeral Directors Association, será realizada no dia 28 de outubro, em Chicago, nos Estados Unidos.

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2ª edição do Amcham Talks apresenta a nova era dos negócios

Festival de Inovação Amcham Talks chega a sua segunda edição. O encontro será nesta quarta-feira (04), das 10h às 17h, e contará com três palcos simultâneos, no Cais do Sertão – Módulo 2 (Avenida Alfredo Lisboa, Recife Antigo). Com objetivo de trocar experiências e melhorar o networking, a Câmara de Comércio espera receber mais de 600 executivos do estado neste ano. Os participantes serão recepcionados com rádios emissores, dispondo de três frequências, permitindo explorar o máximo dos 25 palestrantes. O Palco Transforme vai ser comandado por executivos de grandes empresas, abordando as transformações que estão acontecendo nas suas respectivas áreas e como as marcas estão inovando para ficar à frente dessas mudanças. Entre os componentes estão, Paula Rabelo, iFood, Andrea Iorio, chefe de transformação digital na L’Oréal, Rodrigo Pádua, Stefanini Brasil, Isabelle Rufino e Larissa Cahú do Escritório da Fonte Advogados. Já o Palco Supere vai ser focado em histórias inspiradoras e de impactos sociais, os convidados são: Carlos Pignatari, Diretor de Impacto Social na Ambev, Ana Fontes, fundadora da Rede Mulher Empreendedora, Rose Guareschi, fundadora no Grupo Julietto, Márcio Waked, diretor e fundador na Bio Fair Trade e Claudio Garcia da Lee Hecht Harrison direto de Nova York, todos trazendo a visão de realidades diferentes e trajetórias sustentáveis para mudar em tempos de crise. Para explorar o empreendedorismo e as novas ideias, o Palco Experience, irá mostrar nomes fortes dos negócios locais, compartilhando e debatendo inovação e pioneirismo na forma de conceber grandes marcas. Destaques para, Simon Carrazzone da Noha, Diogo Roberte da PicPay, Leonardo Pereira da Self It Academias, Leo Pinho da Hent, Tiago Alves da Regus do Brasil e o educador Saulo Godoy. Serviço 2º AMCHAM TALKS Local: Cais do Sertão - Módulo 2 Armazém 10 - Av. Alfredo Lisboa, s/n - Recife Antigo, Recife - PE. Data: 04/09/2018 Horário: 10h às 17h

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Amcham Talks 2019 terá participação de Claudio Garcia

Com o objetivo de debater as principais tendências de mercado e gestão de pessoas bem como o que as empresas estão fazendo para se adaptarem a essas mudanças e acelerarem a transformação nos seus negócios, chegará a Recife, no próximo dia 04/09, a segunda edição do maior festival de inovação do Nordeste: o Amcham Talks 2019. O evento, que é promovido pela Amcham Recife e conta com o apoio da consultoria Lee Hecht Harrison (LHH), reunirá CEOs, diretores e profissionais de RH de vários segmentos para debaterem e compartilharem experiências, ideias e atitudes capazes de adaptar e impulsionar as pessoas a seguirem em frente com os seus objetivos. Um dos destaques será a participação ao vivo e on-line direto de Nova York, de Claudio Garcia, vice-presidente global de estratégia da LHH. Ele falará sobre como os gestores podem lidar com a atual pressão para transformar suas empresas, processos e culturas, e os mitos e verdades que envolvem esse processo e o malefício da resistência à mudança. Os interessados em participar podem obter mais informações pelo telefone (85) 3205-1861 ou pelo email: recife@amchambrasil.com.br . Serviço AMCHAM Talks Local: Museu Cais do Sertão (Avenida Alfredo Lisboa) Horário: 10h às 17h

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Rennan Brayner realiza workshop Vendas Comportamentais e Atendimento ao Cliente

O head trainer pernambucano e palestrante Rennan Brayner comanda o workshop Vendas Comportamentais e Atendimento ao Cliente, no dia 14 de setembro, das 9h às 17h, no Sebrae Lab, na Ilha do Leite. O especialista vai utilizar o psicodrama, entre outras técnicas, para falar de assuntos como a identificação de novos perfis de consumo dentro de um mercado focado nos valores humanos e a forma estratégica de se relacionar com eles. Para Brayner, há uma grande diferença entre fazer contatos e construir relações, ganhar clientes ou solidificar parcerias. "Na dinâmica do mundo corporativo e de negócios, muito se fala na habilidade de fazer networking, isto é, o processo de criar e capilarizar uma rede qualificada de contatos com pessoas que conheçam você e seu produto ou serviço. Ocorre que, o mercado já está saturado de pessoas querendo fazer contatos, pegar seu e-mail, seu telefone e depois encher sua caixa de entrada de e-mail marketing e mensagens, além de insistir em ligações oferecendo algo. Empresas compram informações das pessoas nas redes sociais para incluir anúncios de seus produtos e serviços na sua timeline. Em um mundo totalmente diferente, com novos perfis de consumo, um mercado focado nos valores humanos e no indivíduo enquanto ser único e especial, o consumidor deixou de ser apenas um alvo que será atingido pelas marcas. Ele amadureceu, entendeu o seu poder no mercado e quer ser ouvido" explica o head trainer comportamental. As inscrições para o workshop podem ser feitas no site Sympla.

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ABAP-PE empossa primeira diretoria formada por mulheres

A Associação Brasileira de Agências de Publicidade de Pernambuco (ABAP-PE) empossou hoje, na sede do Tribunal de Contas do Estado, a sua nova diretoria. Formada por Marcela Neves Andrade como presidente, Anamaria Maçães Molinaro, diretora de relações interassociativas e Juliana Barbosa Queiroz, diretora administrativa financeira, a entidade inicia o biênio com o compromisso de reverberar as ações da ABAP nacional e implementar junto com seus associados, programas de conformidades. Na ocasião, foram apresentadas as diretrizes de compliance da associação. “Somos a primeira diretoria composta apenas por mulheres e essa escolha não foi à toa. Temos o propósito de mostrar a importância das mulheres para o setor”, explicou Marcela comentando ainda sobre o guia de boas práticas para o mercado publicitário apresentado no evento. “Mais do que ditar regras, as diretrizes democratizam o conhecimento sobre melhores procedimentos e protege o nosso mercado que anda tão fragilizado. ” Marcela lembrou que os casos de corrupção descobertos nos últimos anos resultaram no abalo da credibilidade do segmento, mas que esse é formado por empresas que não compactuam com atitude ilícitas e antiéticas. “Somos o sexto maior mercado de publicidade do mundo, mais de 3700 agências, mais de 550 milhões de empregos diretos e indiretos e movimentamos mais de R$ 2,2 bilhões em salários e remuneração. Somos grandes e a conduta de uns poucos não condiz em nada com a grande maioria na publicidade brasileira. ” O conselheiro do TCE-PE, Carlos Neves, que participou do evento, também ressaltou a importância do tema. “O Tribunal de Contas sempre estará aberto a sociedade pernambucana, especialmente quando a sociedade privada, que é o caso do mercado publicitário, vem aqui para dizer que estão empenhadas em também ter um cuidado com suas regras de governança, a transparência dos seus recursos. Isso é um movimento importante neste momento do país.” “Que bom que estamos vindo aqui para falar de Compliance e vendo tanta gente interessada em praticá-la. Seria ótimo se a gente pudesse só falar sobre criatividade, prêmios, mas esse é um tema necessário e fundamental para o renascimento do nosso mercado”, avaliou Alexandre Gibotti, diretor executivo da ABAP. O evento contou ainda com a participação de Adriana Machado, presidente da ABAP-MG; Otávio Venturini, Chief Compliance Officer da Nova/SB; e Renato Cirne, Chief Compliance Officer da FSB Comunicação que puderam falar sobre a implementação dos processos de conformidade nas suas empresas e regiões.

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arqMULTI assina Espaço do Sentir Arauco na Casacor

Bruna Lobo, Soraya Carneiro Leão e Danielle Paes Barreto, da arqMULTI, são as responsáveis por decorar o Espaço do Sentir Arauco na Casacor deste ano. Com proposta de um ambiente de trabalho inovador, confortável, funcional, amplo, claro e integrado à natureza, a ideia do local é mostrar um novo jeito de viver e trabalhar. "É um espaço de trabalho contemporâneo e inovador, que proporciona funcionalidade, conforto e bem-estar, tanto para o cliente que visitará, quanto para quem irá trabalhar no local", conta Bruna Lobo, explicando ainda que a sala traz uma atmosfera que permite que as pessoas se sintam no conforto de casa. A função home office aparece com outra proposta de configuração do espaço, onde o ambiente interage e ajuda no rendimento profissional de várias maneiras. O Espaço do Sentir Arauco também aposta no marketing sensorial. Os cinco sentidos são estimulados por meio de interações no ambiente para proporcionar uma visita única.

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Injecta faz aquisição da Tron Soluções e aumentará quadro de funcionários

O grupo italiano Injecta acabou de adquirir a empresa pernambucana Tron Soluções. Com a negociação, a expectativa é que o faturamento acumulado da companhia, nos próximos cinco anos, passe de R$ 215 milhões. “A Injecta aporta em Pernambuco em um momento importantíssimo. Atingimos a marca de 80 novos projetos de empreendimentos anunciados ou em expansão, somente em 2019. É um número emblemático, principalmente em um momento como o atual, em que o mercado chegou a cogitar o risco de uma recessão técnica no país”, destaca o secretário estadual de Desenvolvimento Econômico, Bruno Schwambach. Segundo o CEO da Injecta, Alberto Cavallari, com a aquisição, a quantidade de funcionários da Tron Soluções aumentará em 50% em um ano. Hoje, são 46 colaboradores. A Injecta é reconhecida como um dos principais fabricantes de bombas eletromagnéticas, a motor e peristálticas, além de sistemas de medição. Fabrica soluções de dosagem para água potável, tratamento de águas residuais, piscinas e todas as aplicações em que é necessária uma análise precisa do recurso natural e dos produtos químicos. A Tron é líder no Brasil e na América Latina em fabricação de equipamentos dosadores de produtos químicos e tratamento de água. A empresa pernambucana, fundada pela família Fonseca há 40 anos, começa a investir em TIC, com o Sistema de Gerenciamento para Lavanderias - que permite ao usuário gerenciar e configurar lavanderias pela internet em qualquer lugar do mundo. “Estamos vivendo um processo de fortalecer o Parqtel e com a presença forte do Estado, através do Centro de Manufatura Avançada e da UPE. É importante o dinamismo dessas empresas como a Tron, que agora ganha a força de um grande player mundial que já avisou que pretende fazer novos investimentos em breve”, comemora o secretário estadual de Ciência e Tecnologia, Aluísio Lessa. O presidente da AD Diper, Roberto Abreu e Lima, também demonstra entusiasmo com a negociação. “Pela tecnologia e pelas parcerias que tem na Europa, há grandes chances de a Injecta atrair outras empresas de grande porte para Pernambuco”, justifica.

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