Consumidor devem ficar atento à política de trocas da loja, nota fiscal, selos no brinquedo, que garantem a qualidade do produto e até o custo que ele vai representar ao bolso

Hoje, 12 de outubro, comemora-se o Dia das Crianças, um momento especial para os pequenos, suas famílias e o comércio, que se aquece com as compras. No entanto, é essencial que os pais ajam com cautela ao procurar brinquedos e escolher os presentes. Aspectos como a política de trocas da loja, a posse da nota fiscal, os selos de qualidade dos brinquedos e o impacto no orçamento do consumidor devem ser observados.

Portanto, algumas dicas são fundamentais neste momento. Uma delas é que o cliente deve ficar atento ao realizar a compra, pois, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), os fornecedores não têm uma obrigação legal de trocar produtos simplesmente porque o consumidor não gostou, devido ao tamanho ou porque a pessoa já possui o mesmo item. Além dessa dica, o advogado especializado em direito do consumidor e professor do Centro Universitário dos Guararapes (UNIFG), Alexandre Negromonte, oferece outras orientações.

“Na prática, a maioria dos estabelecimentos optam por fazer as trocas no intuito de agradar e manter o cliente satisfeito. É importante verificar as condições para a troca do produto, se a loja possui selo de troca para presentes, assim como os prazos, que são determinados pelos próprios lojistas. Essas regras devem ser claras e devem ser informadas previamente ao cliente. O ideal é que se compre sempre produtos de lojas que ofereçam a nota fiscal, pois ela é um documento que comprova a aquisição de um produto e sua originalidade, além de respaldar o direito à garantia do produto, assistência técnica e manutenção, caso ele apresente algum defeito que necessite de reparo ou troca”, afirma.

Ele ainda completa. “Porém, quando o brinquedo apresenta algum tipo de defeito o comerciante não tem escolha. A Lei determina que após a reclamação do consumidor, o estabelecimento tem trinta dias para apresentar uma solução do problema. Não sendo o problema solucionado neste prazo, o consumidor poderá exigir alternativamente à sua escolha: a substituição do brinquedo, por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; ou a imediata restituição do valor pago; ou o abatimento proporcional do preço. Cabe ressaltar que o CDC prevê o direito de arrependimento de compra, sem necessidade de justificativa, com prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do produto, especificamente para os casos de compras não presenciais, como as feitas pela Internet”.

Além disso, é fundamental planejar com antecedência essas despesas. Quando você estiver estimando os gastos para o Dia das Crianças, é importante incluir não apenas o custo dos presentes, mas também as despesas relacionadas a passeios e lanches. Parte dessas despesas pode ser coberta pelo uso do cartão de crédito, que muitas vezes oferece a opção de parcelamento em até 10 vezes. No entanto, é crucial verificar se há a cobrança de juros nesse parcelamento antes de realizar a compra. Uma dica valiosa da economista e professora da UNIFG, Lytiene Rodrigues, é evitar o parcelamento para não incorrer em despesas adicionais devido às altas taxas de juros. Caso opte por comprar à vista, considere negociar um desconto.

“Cuidado para não se endividar, porque com menos de 60 dias, vem o Natal, final de ano e férias e tudo isso implica em mais gastos extras. Normalmente, o preço dos brinquedos na internet é bem menor. Antes de sair para comprar o presente, converse com a criança para saber o que ela quer ganhar. Fazendo esse levantamento do que vai comprar com antecedência, você pode pesquisar a compra do brinquedo pela internet e a retirada na loja física. Deixar para comprar o brinquedo de última hora pode ficar mais caro, então planeje tudo com antecedência e pesquise o preço em pelo menos três lojas, para ter um parâmetro do valor cobrado, se é caro ou não. Não deixar de comparar com os preços na internet também”, enfatiza.

MOVIMENTO AQUECIDO

A Associação brasileira dos Fabricantes de Brinquedos prevê um crescimento de 7% em relação a 2022. Mas, esse aumento não é só na raiz do setor. Nas lojas, a procura pelo melhor brinquedo atrelado a preço para presentear a garotada já é muito grande. Em Pernambuco, o home center Ferreira Costa, por exemplo, já percebeu um aumento de 30% nessa procura.