Uma pesquisa recente, a Global Consumer Insights Pulse 2023, realizada pela PwC, destacou as transformações no comportamento do consumidor em um mundo cada vez mais digital. A pesquisa, que envolveu quase 9.000 consumidores em 25 países, sublinha a necessidade urgente de empoderar os consumidores com informações, tecnologia e apoio para que possam tomar decisões informadas. No Brasil, 69% dos consumidores planejam aumentar as compras online nos próximos seis meses, e 70% estão dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis.

A Influência da Tecnologia na Decisão de Compra

Os consumidores estão cada vez mais proficientes no uso da tecnologia em sua jornada de compra. Eles começam com pesquisas online para coletar informações sobre produtos, comparar preços, ler avaliações e procurar varejistas. No Brasil, 63% preferem mecanismos de busca e 46% optam por sites de varejistas individuais. Além disso, as redes sociais desempenham um papel crucial, especialmente para a Geração Z.

Venda Direta ao Consumidor (D2C) e Sustentabilidade

A pesquisa revela que os consumidores estão preferindo comprar diretamente das marcas, evitando intermediários tradicionais e marketplaces. No Brasil, 62% já compraram produtos diretamente do site de uma marca. Além disso, a sustentabilidade desempenha um papel significativo nas decisões de compra, com a maioria dos consumidores disposta a pagar mais por produtos sustentáveis. As revelações da pesquisa apontam para um cenário em que as empresas estão valorizando mais estratégias como SEO, canais D2C e investimentos em tecnologia para atrair os consumidores e influenciar suas decisões de compra. As marcas que conseguem acompanhar essas tendências do consumidor e oferecer produtos sustentáveis têm uma vantagem competitiva no mercado em transformação.