O head trainer pernambucano e palestrante Rennan Brayner comanda o workshop Vendas Comportamentais e Atendimento ao Cliente, no dia 14 de setembro, das 9h às 17h, no Sebrae Lab, na Ilha do Leite. O especialista vai utilizar o psicodrama, entre outras técnicas, para falar de assuntos como a identificação de novos perfis de consumo dentro de um mercado focado nos valores humanos e a forma estratégica de se relacionar com eles.

Para Brayner, há uma grande diferença entre fazer contatos e construir relações, ganhar clientes ou solidificar parcerias. "Na dinâmica do mundo corporativo e de negócios, muito se fala na habilidade de fazer networking, isto é, o processo de criar e capilarizar uma rede qualificada de contatos com pessoas que conheçam você e seu produto ou serviço. Ocorre que, o mercado já está saturado de pessoas querendo fazer contatos, pegar seu e-mail, seu telefone e depois encher sua caixa de entrada de e-mail marketing e mensagens, além de insistir em ligações oferecendo algo. Empresas compram informações das pessoas nas redes sociais para incluir anúncios de seus produtos e serviços na sua timeline. Em um mundo totalmente diferente, com novos perfis de consumo, um mercado focado nos valores humanos e no indivíduo enquanto ser único e especial, o consumidor deixou de ser apenas um alvo que será atingido pelas marcas. Ele amadureceu, entendeu o seu poder no mercado e quer ser ouvido" explica o head trainer comportamental. As inscrições para o workshop podem ser feitas no site Sympla.