A Sicredi Recife, maior cooperativa financeira em ativos no Estado de Pernambuco, lança seu novo canal de atendimento via WhatsApp. O chatbot, apelidado de Theo, foi criado para otimizar o atendimento ao associado. Com o assistente virtual é possível consultar limites, data de vencimento do cartão, débito automático, fatura do cartão de crédito, anuidade, limite diário de compra e outros serviços. Em caso de perda ou roubo de cartão, o Theo permite o bloqueio de forma prática e rápida.

“Mesmo investindo com um aporte financeiro relevante em nossa tecnologia digital, que não deixa nada a desejar em relação a outras instituições financeiras, dando maior agilidade ao relacionamento dos nossos associados, não deixamos em nenhum momento de esquecer nossas origens que são as pessoas, o foco principal de nossa instituição, atendimento “fisital” onde o relacionamento humanizado e digital tornam-se parte de uma mesma ação e objetivo”, afirma Wilberto Sousa, diretor-executivo da Sicredi Recife.

O Theo é uma homenagem ao padre Theodor Amstad, fundador do Sicredi e precursor do cooperativismo no Brasil. O atendimento foi testado em outras agências do Sistema Sicredi por todo o Brasil, registrando mais de 1,6 milhão de associados atendidos no ano de 2021. O assistente virtual Theo realizou no canal mais de 700 mil atendimentos.