Muita gente sonha em ter aquele móvel diferenciado exibido em revistas e sites de decoração. Mas acaba se frustrando seja porque o preço da peça não cabe no bolso ou porque ela só é vendida em São Paulo ou até no exterior. Foi pensando nesse público que os arquitetos Matheus Ximenes Pinho e Carolina Lumack, juntamente com o físico Diego Ortiz decidiram fundar a Muma, loja on-line de móveis e acessórios de decoração. Seu diferencial é comercializar pela web criações que trazem a assinatura de designers emergentes e consagrados em todo o mundo, como Renata Moura, Humberto da Mata, Natasha Schlobach, Fetiche Studio (de Carolina Armellini e Paulo Biacchi), Allan Wisniewski e Karim Rashid.
“Fazemos o link entre quem quer vender com quem quer comprar”, resume Matheus. O resultado é que a peça sai por um valor mais barato, porque a venda prescinde de custos de uma loja física. A diferença de preço pode chegar a 50%. “Nosso desejo é democratizar o design”, salienta Matheus.
A ideia do e-commerce de móveis partiu dele, que planejava facilitar aos pernambucanos o acesso ao mobiliário assinado. Mas, como a web não tem fronteiras, a Muma hoje tem clientes espalhados pelo Brasil e seu principal mercado é a capital paulista.
“Trinta e oito por cento do que vendemos é destinado a São Paulo, onde também se concentra boa parte da produção de móveis de criações assinadas”, revela Matheus. Por meio do site (www.muma.com.br), o consumidor tem acesso a mais de quatro mil produtos (de estantes, bufês, armários e criados-mudados a acessórios como luminárias e cachepôs). Também pode conhecer um pouco da trajetória de cada um dos 96 designers parceiros e a sua produção. “Estamos sempre trazendo profissionais renomados e descobrindo novos talentos”, salienta Matheus. A empresa se responsabiliza pela entrega da peça do ateliê do designer até o cliente.
Uma proposta que deu tão certo que em apenas três anos de fundada, a Muma apresenta uma trajetória ascendente forte. De 2014 até o ano passado cresceu 180%, desempenho que não se abala com a atual crise. “No primeiro trimestre realizamos 200 vendas por mês”, comemora Matheus. E a estimativa para esse ano é dobrar o faturamento de 2016 a partir de mais uma inovação: sair da simples venda virtual e migrar para o chamado modelo omni-channel. Isso significa que serão abertos showrooms, onde o consumidor poderá conhecer de perto as peças que deseja comprar pela internet.
“O contato torna-se mais pessoal”, justifica Carolina. “Muita gente tem medo de comprar on-line ou pode já ter tido uma experiência ruim com o e-commerce. É uma maneira de conquistar o cliente. Este é o futuro do varejo que não será somente virtual e nem totalmente físico”, sentencia a arquiteta. O primeiro showroom será inaugurado este mês no Recife, no bairro das Graças. No segundo semestre será a vez de São Paulo e os sócios preveem em breve a abertura de outros dois no Rio de Janeiro e em Brasília.
“Tablets e tvs estarão disponíveis para os consumidores entrarem no site para realizar a compra ou visualizar peças que não estão expostas no showroom”, adianta Diego. O espaço também vai abrigar um café, sala de reuniões onde os designers poderão apresentar projetos para os clientes, e eventos relacionados a design e tecnologia.
Ao ter como herança o DNA de uma empresa que foi encubada no Porto Digital, a Muma, segundo Matheus, projeta ir além do comércio de móveis. “A experiência de participar da encubadora serviu muito bem para enxergarmos o futuro não nos resumirmos em ser uma loja virtual. Queremos ser um hub de design, um lugar onde gente que ama esse tema se encontra online e fisicamente”, planeja Matheus.
(Por Cláudia Santos)