Pesquisa do Sebrae revela avanço da IA no marketing e na comunicação das empresas, com destaque para a criação de imagens, vídeos e textos
A inteligência artificial já faz parte da rotina de um em cada quatro pequenos empreendedores de Pernambuco. Segundo a 13ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae, 25% dos empresários pernambucanos utilizam regularmente ferramentas de IA em atividades de marketing e comunicação. Outros 21% já experimentaram a tecnologia, enquanto 32% dos que ainda não a utilizam afirmam que pretendem adotá-la em breve. Os dados revelam o avanço dessas soluções entre os pequenos negócios, especialmente na produção de conteúdo e no planejamento de estratégias para alcançar novos clientes.
Imagens e vídeos lideram aplicações da IA
Entre os empreendedores pernambucanos que utilizam inteligência artificial no marketing e na comunicação, 77% recorrem às ferramentas para produzir imagens e vídeos. A criação de textos para e-mails, publicações em redes sociais e anúncios aparece em seguida, com 69%. Além da produção de conteúdo, as tecnologias permitem reduzir o tempo dedicado a tarefas operacionais e ampliar as possibilidades de atendimento ao público, contribuindo para a organização das atividades comerciais.
Ferramentas digitais ganham espaço nas empresas
Entre as soluções utilizadas pelos pequenos negócios estão plataformas de inteligência artificial generativa e ferramentas de design que incorporaram recursos automatizados. “As principais ferramentas que estão impactando os pequenos negócios em Pernambuco são o ChatGPT, o Gemini e o Claude. Temos também plataformas que estão integrando a própria IA, por exemplo, o Canva, que faz o design, a parte de rede social, artes para reels no Instagram e conteúdo para rede social. Na plataforma, é possível remover um fundo de imagem com mais facilidade e redimensionar imagens mais rapidamente”, explica o especialista em marketing no Sebrae/PE, Omero Galdino.
Automação pode melhorar atendimento e vendas
O uso da inteligência artificial também pode contribuir para agilizar o relacionamento com consumidores, especialmente em empresas com equipes reduzidas. “O empreendedor pode utilizar a inteligência artificial como assistente virtual, adiantando o atendimento quando ele não está disponível para responder o cliente, de forma instantânea. Isso ajuda o cliente a não perder tempo”, explica. Apesar das vantagens, o Sebrae alerta para a necessidade de revisar os conteúdos produzidos pelas ferramentas, que podem apresentar erros, e de proteger informações sigilosas dos clientes, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Sebrae promove evento sobre IA e marketing digital
Para ampliar o conhecimento dos empreendedores sobre essas tecnologias, o Sebrae Pernambuco realiza, no dia 19 de outubro, o evento “Alta Performance: Digital que dá Lucro”. A programação terá duas palestras: “Domine esses 4 pilares e Venda mais no Digital”, apresentada pelo especialista Almir Siqueira, e “Quem tem medo da IA?”, conduzida por Omero Galdino. O encontro é voltado a empresários de pequenos negócios, incluindo microempreendedores individuais (MEIs), e abordará estratégias digitais para melhorar a comunicação com os clientes e ampliar as oportunidades de vendas.
Serviço
Evento: Alta Performance: Digital que dá Lucro
Data: 19 de outubro de 2026, às 19h
Local: Sede do Sebrae Pernambuco
Inscrições: Loja do Sebrae