Como transmitir notícias difíceis de forma cuidadosa?
Quem nunca atendeu o telefone e ouviu do outro lado da linha: “tenho uma notícia não muito agradável para lhe dizer”? Em situações assim, a pessoa começa a ficar nervosa e logo pensa se aconteceu uma tragédia. Comunicar doenças, acidentes ou assuntos delicados para parentes ou amigos próximos requer habilidade e preparação de quem tem […]
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