Pesquisa aponta que 20,4% dos consumidores nordestinos deixam de comprar produtos por falta de dinheiro. Grupo AMR Saúde aposta na capacitação de profissionais para melhorar o atendimento
O aumento da concorrência entre farmácias no Nordeste ocorre em um cenário de consumidores mais atentos aos preços e com necessidades cada vez mais específicas. Segundo a pesquisa Comportamento do Consumidor em Farmácias 2026, do IFEPEC, um em cada três clientes da região deixa os estabelecimentos sem conseguir comprar todos os produtos que pretendia. A restrição financeira também pesa: 20,4% dos consumidores nordestinos deixam de adquirir algum item por falta de dinheiro, percentual superior à média nacional de 12,6%. Entre as pessoas com 60 anos ou mais, 72,6% utilizam pelo menos três medicamentos de uso contínuo diariamente.
Pesquisa de preços pela internet ganha espaço
O comportamento de compra também vem sendo transformado pelo acesso à informação. No Brasil, a proporção de consumidores que pesquisam preços de medicamentos pela internet passou de 1,1%, em 2021, para 11,3%, em 2026. Apesar do avanço digital, o atendimento presencial continua importante: 82,5% dos entrevistados não retiraram produtos das áreas de autosserviço sem auxílio de um funcionário. Ao mesmo tempo, os medicamentos genéricos ampliaram sua participação nas compras, passando de 27,6% para 32,1% no período.
Expansão das farmácias aumenta concorrência em Pernambuco
O Nordeste liderou a expansão territorial do varejo farmacêutico brasileiro em 2025, com saldo de abertura de lojas superior ao das demais regiões, segundo dados da IQVIA. Em Pernambuco, a relação estimada é de 1.819 habitantes por farmácia ou drogaria. Nesse ambiente, fatores como preço, localização, disponibilidade de produtos e qualidade do atendimento ganham importância na disputa pelos clientes. Para o Grupo AMR Saúde, responsável pelas bandeiras Drogaria Americana, Drogaria Poupe Já e Farma Justa, a orientação oferecida pelas equipes pode representar um diferencial competitivo.
Grupo AMR Saúde cresce 19,1% no Nordeste
Com mais de 490 unidades distribuídas por 16 estados e faturamento de R$ 1,5 bilhão em 2025, o Grupo AMR Saúde tem no Nordeste seu segundo maior mercado, atrás apenas do Sul de Minas. Pernambuco concentra mais de 100 lojas da rede. Entre janeiro e setembro de 2026, a empresa registrou crescimento real de 19,1% na região, acima dos 12,3% alcançados pelos concorrentes nos mercados em que atua. Neste ano, o grupo destinou R$ 3,03 milhões a ações de marketing, tecnologia, capacitação e apoio comercial aos franqueados.
Caruaru recebe capacitação para profissionais de farmácias
Como parte da estratégia de qualificação do atendimento, o Grupo AMR Saúde reunirá 350 profissionais de 51 grupos de drogarias nordestinas em Caruaru, no dia 15 de novembro. A Imersão Expert de Vendas será voltada a vendedores, balconistas, farmacêuticos, gestores e proprietários, com conteúdos sobre comportamento do consumidor, abordagem comercial e indicadores do setor. “Precisamos conhecer o consumidor da região com a mesma profundidade com que acompanhamos os números do negócio. O treinamento online é contínuo, mas o presencial leva esse conhecimento direto a quem está no balcão, para que os dados de mercado virem decisões melhores no atendimento diário”, explica Lucas Rosa, head de marketing do Grupo AMR Saúde.