Arquivos Notícias - Página 129 De 678 - Revista Algomais - A Revista De Pernambuco

Notícias

URNA1 tim lixo

TIM incentiva programa de coleta de lixo eletrônico em Recife e Caruaru

A TIM reformulou seu programa de coleta de resíduos eletrônicos e, em apenas dois meses, já conseguiu recolher mais de 2 toneladas de materiais. A operadora instalou urnas de recolhimento em mais de 150 pontos de todo o Brasil, como lojas próprias – facilmente acessíveis para qualquer pessoa – e prédios administrativos, com foco em colaboradores e prestadores de serviço da companhia. Em Pernambuco, foram instalados pontos nas cidades de Recife e Caruaru. Na capital, a coleta acontece nas lojas da TIM dos shoppings RioMar, Recife e Tacaruna. Em Caruaru, a urna fica no Shopping Difusora. Nestes locais, podem ser descartados diversos tipos de lixo eletrônico, como smartphones, baterias, fones de ouvido, carregadores, cabos, chips e embalagens de telefones. Os produtos são recolhidos periodicamente por uma empresa parceira, que transporta e faz a destinação final para cada item, seguindo as premissas ambientais, dependendo da classificação dos resíduos. A meta da operadora é reciclar mais de 95% dos resíduos decorrentes de suas operações até 2025.

TIM incentiva programa de coleta de lixo eletrônico em Recife e Caruaru Read More »

condominio economia

Novas regras: Assembleia de condomínio também poderá ser virtual

A partir de agora, os condomínios também vão poder realizar suas reuniões de maneira virtual. Na quarta-feira (09/03) foi sancionada, pelo governo federal, a Lei 14.309/2022, que vai permitir a realização de assembleias eletrônicas de condomínios. Isso só não será possível se a convenção proibir. Nesse caso, continuaria ocorrendo apenas no presencial. “Se o condomínio não quiser mesmo realizar de maneira virtual, é preciso alterar sua convenção para permanecer apenas no presencial", informa Taís Neves, advogada especialista em direito imobiliário do escritório Queiroz Cavalcanti Advocacia. Segundo ela, a assembleia virtual terá a mesma regra que a presencial. Proprietários e inquilinos terão os mesmos direitos de voz e voto, como ocorre em reunião presencial. Assim, poderão decidir sobre reajuste do valor do condomínio, se fará alguma melhoria em áreas em comum, estabelecer alguma regra, entre outros. Inclusive, o encontro pode ser suspenso caso não haja quorum mínimo. A advogada esclarece também que o edital de convocação da assembleia deve conter todas as orientações, os canais por onde será utilizado o encontro, a pauta, o horário, como ocorrerá a votação, quem terá direito a votar, entre outros aspectos.

Novas regras: Assembleia de condomínio também poderá ser virtual Read More »

victor lamenha cerveja artesanal

"O dólar e a inflação deixaram as cervejarias artesanais numa situação delicada"

Victor Lamenha, Presidente da Associação Pernambucana de Cervejas Artesanais, fala do impacto da pandemia no setor, que nos últimos dois anos sofreu com a redução do número de cervejarias e com o consumidor preferindo produtos com menores preços. Mas ele se diz otimista com a retomada este ano. Q uem é apreciador de bebidas certamente observou que nos últimos cinco anos as gôndolas de supermercados e os cardápios de alguns bares locais passaram a exibir uma variedade de cervejas artesanais made in Pernambuco. Um setor que ostentava crescimento em termos de demanda, produção e de players. Mas, assim como outros segmentos da indústria, sofreu impacto da pandemia, da alta do dólar e da inflação. Das 26 marcas associadas à Apecerva (Associação Pernambucana de Cervejarias Artesanais) apenas 9 continuam afiliadas à entidade. Mas apesar das adversidades, o presidente da associação Victor Lamenha está otimista. “Entendemos que 2022 é o ano em que as coisas vão melhorar, no sentido de haver um controle maior da pandemia”. Nesta entrevista a Cláudia Santos, ele também detalha outras razões para o seu otimismo como a inauguração neste semestre da Loja de Bebidas Pernambucanas no Marco Zero do Recife e o fato de o pernambucano dar valor ao que é da terra. A pandemia afetou o mercado de cervejas artesanais em Pernambuco? O mercado de cerveja artesanal é composto por indústrias e cervejarias ciganas, que são aquelas que não possuem fábrica própria e produzem nas indústrias de outras cervejarias. Elas compram insumos e uma indústria vai produzir para elas. O número que levantamos até agora é que havia 26 marcas – entre indústrias e ciganas – associadas à Apecerva e esse número caiu para 9 marcas. A redução do número de players foi muito grande e muitas empresas que fazem parte da cadeia indireta do mercado de cerveja artesanal, como PDV (ponto de venda), loja especializada em cerveja artesanal etc. também foram prejudicadas. Muita gente que montava evento diminuiu suas estruturas e entendemos que 2022 é o ano que as coisas vão melhorar, no sentido de haver um controle maior da pandemia. Já observamos um movimento de algumas marcas ciganas que podem voltar a produzir. Quais as causas que provocaram essa queda no número de produtores? O fator mais preponderante é que o consumidor na pandemia ficou muito sensível a preço e a maioria das indústrias de cerveja artesanal não consegue competir com as grandes marcas em termos de preço. Outro fator foi a pressão da inflação. A gente teve uma pressão muito grande no custo de produção dos insumos, das matérias-primas. Os insumos são importados e seus preços tiveram influência do câmbio alto? Existe malte produzido e comercializado no Brasil, mas trata-se de uma commodity que também é regida pelo mercado internacional. O lúpulo é outro item essencial das cervejas que sofreu muito impacto do dólar e esse, sim, é 99,9% importado. Além disso, o dólar pressionou o valor do vidro. Durante a pandemia enfrentamos a escassez de embalagens. O dólar também pressiona a economia como um todo, influencia no combustível, no lúpulo, no malte, nas embalagens. O meu entendimento é que o dólar e a inflação deixaram as cervejarias artesanais e a indústria de quase todos os segmentos numa situação muito delicada porque a gente não consegue repassar tudo para a ponta, porque o consumidor está muito sensível a preço, ele está buscando o melhor custo-benefício. A produção da cerveja artesanal começava com um hobby, que vai ganhando corpo, até se profissionalizar como um negócio? As cervejarias que permaneceram são as que estão mais estruturadas? As cervejarias ciganas, muitas vezes começam como um hobby, mas depois que ela vira cigana não tem mais como ser um hobby, porque agora ela assumiu um contrato com a indústria, comprou insumo, investiu num tanque de fermentação e maturação, comprou garrafa e rótulo. Tem que ir em frente, não tem mais alternativa. Muitas vezes, um advogado, por exemplo, resolveu abrir uma cervejaria para realizar o sonho dele. Isso é muito nobre, porque muita gente surgiu nesse contexto e veio com uma cerveja muito boa, veio para agregar, para somar no mercado e participou dos eventos do calendário da cerveja artesanal de Pernambuco que a gente tentou construir desde o primeiro ano da fundação da Apecerva. Eu vi cervejarias estruturadas, geridas por gente inteligente, fazendo cerveja muito boa que decidiu parar. Também há um detalhe: é mais fácil de fechar uma cervejaria cigana do que uma indústria. Acredito que, do mesmo jeito que foi fácil para eles pararem, pode ser que com a retomada, agora em 2022, seja fácil retornar. Entendo que não é porque eram mais desestruturados, acho que era porque eles tinham uma opção de pausar ou até desistir, porque o mercado de cerveja não é fácil, é muito competitivo. Brigamos com duas das maiores empresas do mundo, temos um market share de 2% (um pouco mais, um pouco menos). Assine a Revista Algomais para ler a entrevista completa: assine.algomais.com

"O dólar e a inflação deixaram as cervejarias artesanais numa situação delicada" Read More »

cientista mulher

Facepe lança edital Cientistas Inovadoras

Em homenagem ao Dia das Mulheres, a Facepe lançou o edital Cientistas Inovadoras, abarcando jovens e experientes pesquisadoras. O edital tem finalidade de incentivar e fortalecer o protagonismo feminino na transformação da sociedade, com soluções inovadoras para a redução das disparidades de gênero, na perspectiva da produção de conhecimentos pelas mulheres, que possam proporcionar benefícios na vida das pernambucanas. As propostas deverão focar na solução de problemas reais e cotidianos, com o dimensionamento do impacto social e das ações integradas envolvendo a sociedade civil. O edital possui duas faixas de financiamento. A faixa A, para pesquisadora experiente (de até R$ 56.000,00 para Custeio e Bolsa) e a faixa B, para jovem pesquisadora (de até R$ 63.200,00 para Custeio e Bolsa). As propostas devem ser enviadas até o dia 9 de maio. A proposta deve explicitamente enquadrar a Ideia Inovadora em um dos seguintes temas desta chamada: ➢ Educação e relações de gênero;➢ Sustentabilidade e equidade de gênero;➢ Economia doméstica;➢ Empreendedorismo feminino e/ou qualificação profissional da mulher;➢ Saúde da mulher;➢ Interiorização das ações afirmativas de gênero;➢ A relação entre Família e seus diversos arranjos;➢ O impacto sócio-cultural pela atribuição dada à mulher no cuidado com família;➢ Lideranças e participação política das mulheres;➢ Relações de gênero e Cultura;➢ Diversidade de Gênero e Sexualidade;➢ Gênero e mídias digitais. Para mais informações sobre o edital, acesse o link: http://www.facepe.br/wp-content/uploads/2022/03/Edital_FACEPE_07-2022_Cientistas-Inovadoras-2022-SecMulher.pdf

Facepe lança edital Cientistas Inovadoras Read More »

pernambucana imigrantes

Pernambucana se destaca por impactar a vida de mulheres imigrantes

A pernambucana Lilian Mageski saiu do Recife, em 2007 para morar nos Estados Unidos com o objetivo de mudar, completamente de vida. O que ela não esperava era que essa mudança, impactaria, por meio da sua voz, na vida de muitas mulheres imigrantes que vivem, nos EUA e enfrentam inúmeras dificuldades. Fonoaudióloga de formação, fechou as portas do seu consultório, no Brasil para abrir as portas do sucesso para muitas outras mulheres no exterior. Nunca, porém, deixou de trabalhar com a voz, dando um novo sentido a muitas vidas que encontraram no tom de suas palavras um eco de esperança, dignidade de encorajamento. Conhecida atualmente como a Rainha do Networking, Lilian é presidente da Associação de Mulheres Empreendedoras – AME, nos Estados Unidos, entidade que revolucionou sua história e pôs sua vida à serviço de muitas. “Com o título de representante da mulher imigrante brasileira nos EUA e ativista da causa comunitária, hoje sou porta-voz das mulheres e dedico minha vida a ajudá-las a se estabelecer como profissionais de sucesso e prosperar em seus negócios dentro da legalidade nos Estados Unidos”, explica. Com seu perfil de empreendedora e líder nata, destacava-se com facilidade nos círculos sociais pela personalidade forte e realizadora e, apesar de nunca ter lhe faltado apoio financeiro da família sempre fez questão de fazer negócios e gerar sua própria renda. Desde muito cedo percebeu que sua estrela brilhava na arte de comunicar e que tinha o dom de construir pontes entre as pessoas e seus interesses. “Conheci mais de perto a cultura do networking depois que me mudei para América, mas percebi que esse era um traço muito familiar e até natural na minha personalidade. Entendi que poderia de fato conectar pessoas e gerar uma rede mútua de apoio durante um momento delicado da minha história enquanto imigrante e, a partir daí, minha vida deu uma verdadeira guinada. Vivenciar o poder transformador do networking bem executado fez com que eu entendesse a importância de dividir esse conhecimento com as pessoas. Hoje, ensino o que aprendi e levo, com muito orgulho, o título de Rainha do Networking”, comemora. Além do trabalho comunitário vastamente premiado frente à AME - projeto que está presente em 11 estados americanos - sua atuação tem chamado a atenção da comunidade e da mídia internacional, sendo cada vez mais do interesse de autoridades e celebridades que acreditam na causa feminina, o envolvimento com o projeto. É a personalidade que mais realiza eventos sociais e de empreendedorismo nos EUA, já tendo fechado parcerias de peso com o Governo Americano e Brasileiro. Sebrae, SBA (Small Business Administration), Consulados Brasileiros nos EUA, Consulado Americano, dentre outros. Destaque na Comunidade Brasileira dos EUA, coleciona títulos e honrarias de notoriedade, como o “Mulher em Evidência” – premiação brasileira disposta na lei n. 1204-15; repetidas homenagens por parte do Governo de Massachusetts pela relevância de seu trabalho com as mulheres, dentre eles o título de 2020 Massachusetts Latinx Trailblazer, nomeação importante pela State House. Em 2019, sua participação em um evento em Brasília que discutia a importância da representatividade feminina na política, rendeu-lhe o convite para assumir a realização da segunda edição da mesma conferência no Senado Federal em Pernambuco. Para além das fronteiras de quem superou seus próprios limites para fazer a diferença no mundo, finaliza: “Sigo o propósito diário de transformar minha vida em um legado. Em um grande movimento que inspire mudança e crescimento para todas, impactando vidas e negócios. Prospero porque meu trabalho promove a prosperidade para outras pessoas. Juntas somos mais fortes!”. (Crédito da foto: Crédito: @dsphotostudiooficial)

Pernambucana se destaca por impactar a vida de mulheres imigrantes Read More »

fotoAciolyGondim 2 Easy Resize.com

Novo escritório no Recife: Acioly & Gondim propõe uma advocacia criminal humanizada

Abrangendo o amplo leque do Direito Penal e do Direito Administrativo sancionador, Acioly & Gondim Advocacia inova no mercado de assessoria jurídica no Estado Ninguém está livre de cometer ou de ser vítima de um crime. A frase pode chocar, mas condutas criminosas, seja em maior ou menor gravidade, são mais comuns do que se imagina. Para além de homicídio, roubo ou lesão corporal, que são crimes mais conhecidos, o Direito Penal tem um vasto campo de atuação, que envolve desde crimes de violência e se estende por áreas como ambiental, trabalhista, administrativa, tributária, entre outras. É nesse contexto que o escritório Acioly & Gondim Advocacia chega ao mercado pernambucano oferecendo assessoria jurídica de forma personalizada e humanizada. “Há poucos escritórios criminalistas com essa proposta em Pernambuco. Geralmente se vê assessoria jurídica e litigância para lei de drogas, Lei Maria da Penha ou tribunal do Júri, por exemplo. Por isso, vamos além. Para suprir esse déficit de mercado, também defendemos direitos de vítimas ou acusados de crimes contra o consumidor, crimes falimentares, ambientais, entre outros, atuando também na investigação defensiva”, afirma Carina Acioly, advogada criminalista e sócia-fundadora do Acioly & Gondim. A personalização no atendimento é outra tendência do setor que está no radar no escritório. “Enxergamos o cliente de forma única e humanizada, prestando um atendimento personalizado de acordo com suas demandas e necessidades. Assim nosso cliente nunca é ‘só mais um’, é uma pessoa que nos confiou sua liberdade, seus direitos”, ressalta o advogado criminalista Lucas Gondim, também fundador e sócio do escritório. Entre os serviços oferecidos pelo Acioly & Gondim estão representação e defesa em ações penais e administrativas perante os órgãos da Justiça Federal ou Estadual; acompanhamento de inquérito policial e prisões em flagrante delito; consultoria em assuntos de Direito Penal e Processual Penal; impetração de ações que garantem direitos fundamentais, como habeas corpus e mandado de segurança; defesa dos interesses da vítima, prestando assistência à acusação quando necessário; pedido de liberdade provisória, revogação ou relaxamento de prisão, entre outros.

Novo escritório no Recife: Acioly & Gondim propõe uma advocacia criminal humanizada Read More »

Bebeteca Compaz Gov Eduardo Campos 3 Easy Resize.com

Compaz inaugura Bebeteca neste sábado, 12

(Da Prefeitura do Recife) Em seu sexto aniversário, o Compaz Governador Eduardo Campos entrega à cidade a primeira Bebeteca da rede Compaz. O espaço, totalmente dedicado à primeira infância, vai acolher famílias e suas crianças, propiciando momentos de interação. Enquanto as crianças exploram o ambiente intencionalmente planejado para exercitar sua criatividade e autonomia, os adultos têm a oportunidade de observar e acompanhar a experiência, atividade exploratória da criança: o brincar. O espaço para a primeira infância no ambiente da biblioteca aproxima criança e família do universo da leitura, literatura e conhecimento. “A proximidade com os livros estimula o hábito da leitura. E quando cultivado desde cedo auxilia a criança a desenvolver imaginação, sentimentos e emoções de maneira significativa. Vamos cultivar esses momentos dentro das bibliotecas, convidando também os responsáveis a vivenciarem experiências que propiciem prazer, convivência e conexão”, destaca a gerente da Rede de Bibliotecas pela Paz, Deborah Echeverria. O mobiliário, montado dentro da Biblioteca Alfrânio Godoy, foi integralmente doado pela Fundação Bernard Van Leer. “Este vai ser um espaço do brincar onde a criança poderá exercitar sua curiosidade inata com equipamentos e materiais que propiciam um ambiente favorável a todas as suas dimensões de desenvolvimento: física, cognitiva, linguagem e sócio afetiva”, destacou Ana Maria Bastos, especialista em primeira infância, que realizou a formação das equipes das bibliotecas através da Fundação. A estrutura será replicada nas Bibliotecas Jornalista Carlos Percol (Compaz Escritor Ariano Suassuna), no Cordeiro, e Clarice Lispector (Compaz Dom Hélder Câmera), no Coque. É um um grande ganho à comunidade, pois a primeira infância é o período de maior transformação ao longo da vida. Experiências, descobertas e afeto são elementos essenciais que também nos acompanharão ao longo dos anos. Durante a inauguração, e também pelo aniversário do local, haverá contação de história com Ilana Ventura, apresentação de balé com a Orquestra Anjo Luz, concerto-aula com o grupo da Bomba do Hemetério, Trombomba, mágico Rodrigo Lima, show da Fada Magrinha, oficina de musicalização infantil com Tio Bruninho, torneio de Judô. E, às 10h, Roda de Diálogo sobre Cidades no auditório no prédio. Serviço: Inauguração da Bebeteca Alto Santa Terezinha Quando: Sábado, 12, às 9h. Local: Compaz Governador Eduardo Campos Av. Aníbal Benévolo, S/N, Alto Santa Terezinha

Compaz inaugura Bebeteca neste sábado, 12 Read More »

Foto1 Matheus Ribeiro Easy Resize.com

Exposição Bora Pernambucar diverte e informa sobre destinos pernambucanos

Mostra promovida pela Setur-PE e Empetur entrou em cartaz nesta terça-feira (8) e segue até 28 de março, oferecendo game e os Passaportes Gigantes. Visitante poderá levar para casa o seu Passaporte Pernambuco com a foto impressa Depois de lançar atração de TV, Passaporte Gigante, revelar destinos fora do roteiro tradicional e incentivar os pernambucanos a percorrerem o Estado, o Bora Pernambucar, programa que inspira todas as ações dos últimos três anos do Turismo local, dá origem à “Exposição Bora Pernambucar”. A mostra ocupa a Praça de Eventos 2 do RioMar Shopping até o dia 28, oferecendo uma arena de diversão com game, muita informação sobre os destinos locais e um mapa de Pernambuco em tamanho gigante, ilustrado com a iconografia criada pela artista gráfica Joana Lira, fazendo referências aos atrativos das cidades. A ação é do Governo do Estado, por meio da Secretaria de Turismo e Lazer e da Empetur. “Esta mostra traça um panorama do Bora Pernambucar. Ela passeia pelo que o projeto tem desenvolvido desde 2019, quando lançamos o programa de interiorização do Turismo do Estado. Tem muita informação, imagens e interatividade. Tem o Passaporte Pernambuco em tamanho gigante e um game em que público vai atravessar várias fases e, ao final, receber um roteiro sugerindo a próxima viagem”, destaca o secretário de Turismo e Lazer, Rodrigo Novaes. Entre os atrativos da exposição estão cinco Passaportes Gigantes, semelhantes aos expostos em pontos turísticos de Olinda e do Recife, com televisores com tela touchscreen. Eles contam com painéis em LED, exibindo vídeos institucionais sobre os destinos do Estado e, um deles oferece o game Bora Pernambucar. Criado especialmente para a ação, o jogo é um quiz, que encaminha o usuário por uma jornada de perguntas, de acordo com o gosto pessoal. Por exemplo, ele vai poder escolher entre um roteiro de sol e praia ou religioso; ou ainda se prefere visitar santuários ou curtir a noite. São oferecidos seis perfis de viajantes. Após responder todas as questões, ele terá uma sugestão de roteiro pelo Estado, que poderá ser acessada por meio de um QR code. O game também dá ao jogador a possibilidade de tirar uma foto dele. Ao final da partida, ele receberá o documento com a foto impressa. “A exposição busca reforçar Pernambuco como um destino turístico múltiplo, que oferece várias possibilidades aos turistas e aos pernambucanos. O Bora Pernambucar tem este caráter de revelar novos destinos, trazendo à tona atrativos que muita gente nem sabe que existem. Queremos proporcionar novas experiências dentro do nosso Estado, que é tão rico em belezas naturais e cultura”, salienta o presidente da Empetur, Antonio Neves Baptista. A mostra Bora Pernambucar traz ainda um backdrop vazado, com ícones do Estado, que permite fazer fotos segurando o nome de um dos 184 municípios locais e de Fernando de Noronha. Cinco promotores estarão auxiliando o público. “A exposição está muito bonita, dá para percorrer ela facilmente, e brincar bastante. É para crianças e adultos; na verdade, é para todo mundo que ama nosso Estado e tem vontade de aprender e curtir mais tudo o que temos de bom”, destaca a diretora de Marketing da Empetur, Milu Megale, idealizadora da mostra. SERVIÇO: Exposição Bora Pernambucar - De 8 a 28 de março, na Praça de Eventos 2, no piso L2, no RioMar Shopping (Av. República do Líbano, 251, Pina, Recife, PE). Das 10h às 22h. Gratuita. Mais informações sobre destinos locais no www.borapernambucar.com.br

Exposição Bora Pernambucar diverte e informa sobre destinos pernambucanos Read More »

Mariana Cedraz Easy Resize.com

Dia da Mulher: a força feminina nos setores de atendimento ao cliente

Mulheres possuem grande facilidade de se colocar no lugar do outro, diz gerente de Cuidados ao Cliente do Morada da Paz (Foto: Raniery Melo/Divulgação) O Dia Internacional da Mulher (08 de março) é uma data para lembrar a sociedade da luta por igualdade de direitos e oportunidades, principalmente no mercado de trabalho. Ainda há muito o que mudar, no entanto, a passagem da data também é importante para dar visibilidade às conquistas realizadas pelas mulheres ao longo da história. Atualmente, muitas têm alcançado cargos de liderança nas empresas, até em postos nunca antes ocupados pelo sexo feminino. Outro ponto que merece destaque é a forte presença feminina nos setores de atendimento ao cliente, ocupando a maioria dos cargos disponíveis. Para Mariana Cedraz, gerente de Cuidados ao Cliente do Cemitério e Crematório Morada da Paz, empresa do segmento funerário com atuação nos estados de Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, as mulheres predominam a área de atendimento ao cliente por terem uma grande facilidade de se colocar no lugar do outro. “Para trabalhar nessa função, é preciso ter muita empatia e se despir das nossas verdades e dos nossos achismos. O que faz sentido para mim, na hora do atendimento, é o que faz sentido para o cliente”, acredita. Para ter sucesso nesta área, o profissional precisa ter algumas habilidades essenciais, conforme explica Mariana. A primeira habilidade é saber ouvir com atenção. “É validar que o que o outro está falando faz sentido para ele. O nosso cliente muitas vezes não está preocupado com o que vamos falar. Ele quer ser apenas ouvido”, diz. Outro ponto importante é estar atento aos detalhes, ser proativo ao se antecipar às necessidades do cliente, além de toda a sensibilidade necessária no tratamento com ele”, define. No caso dos clientes do Morada da Paz, a equipe de cerimonialistas está sempre atenta às necessidades deles, que por estarem num momento de dor muitas vezes não têm consciência do que precisa. Durante o velório, muitos não lembram de tomar água e se alimentar. E as cerimonialistas estão por perto para dar esse apoio. “Nossas equipes de atendimento participam o ano inteiro de capacitações em luto e de revisões dos processos de trabalho, para sempre prestar o serviço com excelência. Quando alguém vem a falecer é um processo demorado e burocrático. Precisamos estar muito seguros de todas as etapas desse processo, para que o cliente se concentre apenas na despedida do seu ente querido”, destaca Cedraz. A Gerência de Cuidado ao Cliente do Morada da Paz responde pela central de atendimento (telefônico e digital), atendimento presencial nos cemitérios, equipe de cerimonialistas, relacionamento e floricultura. São mais de 100 pessoas sob a gestão de Mariana Cedraz, sendo 78% mulheres. Dos mais de 600 funcionários da empresa como um todo, cerca de 43% são mulheres. Além da gerência de Mariana, a diretoria de Negócios e Clientes e as gerências de marketing e financeiro da empresa são liderados por mulheres. “O trabalho que desempenhamos além de desafiador é gratificante. Lidamos com pessoas que estão passando pelo momento mais difícil de suas vidas. Muitas vezes recebemos o abraço de um cliente nos agradecendo porque durante o velório conseguiu externar emoções que nunca foi possível ao longo da vida. Trabalhamos com amor e com o propósito de acolher as pessoas enlutadas, colaborando para que o luto se torne um processo mais leve”, fala Mariana. Já a coordenadora de Atendimento ao Cliente do Morada da Paz em Pernambuco, Alessandra Ramos, diz que se preocupa em atender um cliente, pensando como se fosse sua mãe, seu pai ou até ela mesma, como gostaria de ser tratada. “Costumo dizer para a minha equipe que não existe clientes exigentes e sim aqueles que nos desafiam a ser melhor do que somos”, enfatiza. Por sua vez, a atendente Adriana Lima enxerga seu trabalho como uma missão. “Estar à disposição do outro nos faz crescer enquanto ser humano. Poder auxiliar o cliente e fazer o serviço acontecer é muito satisfatório. O que cresci como pessoa aqui em quatro anos não cresceria 30 anos em outro lugar”, endossa.

Dia da Mulher: a força feminina nos setores de atendimento ao cliente Read More »