2022

(Da Prefeitura do Recife) Em seu sexto aniversário, o Compaz Governador Eduardo Campos entrega à cidade a primeira Bebeteca da rede Compaz. O espaço, totalmente dedicado à primeira infância, vai acolher famílias e suas crianças, propiciando momentos de interação. Enquanto as crianças exploram o ambiente intencionalmente planejado para exercitar sua criatividade e autonomia, os adultos têm a oportunidade de observar e acompanhar a experiência, atividade exploratória da criança: o brincar. O espaço para a primeira infância no ambiente da biblioteca aproxima criança e família do universo da leitura, literatura e conhecimento. “A proximidade com os livros estimula o hábito da leitura. E quando cultivado desde cedo auxilia a criança a desenvolver imaginação, sentimentos e emoções de maneira significativa. Vamos cultivar esses momentos dentro das bibliotecas, convidando também os responsáveis a vivenciarem experiências que propiciem prazer, convivência e conexão”, destaca a gerente da Rede de Bibliotecas pela Paz, Deborah Echeverria. O mobiliário, montado dentro da Biblioteca Alfrânio Godoy, foi integralmente doado pela Fundação Bernard Van Leer. “Este vai ser um espaço do brincar onde a criança poderá exercitar sua curiosidade inata com equipamentos e materiais que propiciam um ambiente favorável a todas as suas dimensões de desenvolvimento: física, cognitiva, linguagem e sócio afetiva”, destacou Ana Maria Bastos, especialista em primeira infância, que realizou a formação das equipes das bibliotecas através da Fundação. A estrutura será replicada nas Bibliotecas Jornalista Carlos Percol (Compaz Escritor Ariano Suassuna), no Cordeiro, e Clarice Lispector (Compaz Dom Hélder Câmera), no Coque. É um um grande ganho à comunidade, pois a primeira infância é o período de maior transformação ao longo da vida. Experiências, descobertas e afeto são elementos essenciais que também nos acompanharão ao longo dos anos. Durante a inauguração, e também pelo aniversário do local, haverá contação de história com Ilana Ventura, apresentação de balé com a Orquestra Anjo Luz, concerto-aula com o grupo da Bomba do Hemetério, Trombomba, mágico Rodrigo Lima, show da Fada Magrinha, oficina de musicalização infantil com Tio Bruninho, torneio de Judô. E, às 10h, Roda de Diálogo sobre Cidades no auditório no prédio. Serviço: Inauguração da Bebeteca Alto Santa Terezinha Quando: Sábado, 12, às 9h. Local: Compaz Governador Eduardo Campos Av. Aníbal Benévolo, S/N, Alto Santa Terezinha

Mostra promovida pela Setur-PE e Empetur entrou em cartaz nesta terça-feira (8) e segue até 28 de março, oferecendo game e os Passaportes Gigantes. Visitante poderá levar para casa o seu Passaporte Pernambuco com a foto impressa Depois de lançar atração de TV, Passaporte Gigante, revelar destinos fora do roteiro tradicional e incentivar os pernambucanos a percorrerem o Estado, o Bora Pernambucar, programa que inspira todas as ações dos últimos três anos do Turismo local, dá origem à “Exposição Bora Pernambucar”. A mostra ocupa a Praça de Eventos 2 do RioMar Shopping até o dia 28, oferecendo uma arena de diversão com game, muita informação sobre os destinos locais e um mapa de Pernambuco em tamanho gigante, ilustrado com a iconografia criada pela artista gráfica Joana Lira, fazendo referências aos atrativos das cidades. A ação é do Governo do Estado, por meio da Secretaria de Turismo e Lazer e da Empetur. “Esta mostra traça um panorama do Bora Pernambucar. Ela passeia pelo que o projeto tem desenvolvido desde 2019, quando lançamos o programa de interiorização do Turismo do Estado. Tem muita informação, imagens e interatividade. Tem o Passaporte Pernambuco em tamanho gigante e um game em que público vai atravessar várias fases e, ao final, receber um roteiro sugerindo a próxima viagem”, destaca o secretário de Turismo e Lazer, Rodrigo Novaes. Entre os atrativos da exposição estão cinco Passaportes Gigantes, semelhantes aos expostos em pontos turísticos de Olinda e do Recife, com televisores com tela touchscreen. Eles contam com painéis em LED, exibindo vídeos institucionais sobre os destinos do Estado e, um deles oferece o game Bora Pernambucar. Criado especialmente para a ação, o jogo é um quiz, que encaminha o usuário por uma jornada de perguntas, de acordo com o gosto pessoal. Por exemplo, ele vai poder escolher entre um roteiro de sol e praia ou religioso; ou ainda se prefere visitar santuários ou curtir a noite. São oferecidos seis perfis de viajantes. Após responder todas as questões, ele terá uma sugestão de roteiro pelo Estado, que poderá ser acessada por meio de um QR code. O game também dá ao jogador a possibilidade de tirar uma foto dele. Ao final da partida, ele receberá o documento com a foto impressa. “A exposição busca reforçar Pernambuco como um destino turístico múltiplo, que oferece várias possibilidades aos turistas e aos pernambucanos. O Bora Pernambucar tem este caráter de revelar novos destinos, trazendo à tona atrativos que muita gente nem sabe que existem. Queremos proporcionar novas experiências dentro do nosso Estado, que é tão rico em belezas naturais e cultura”, salienta o presidente da Empetur, Antonio Neves Baptista. A mostra Bora Pernambucar traz ainda um backdrop vazado, com ícones do Estado, que permite fazer fotos segurando o nome de um dos 184 municípios locais e de Fernando de Noronha. Cinco promotores estarão auxiliando o público. “A exposição está muito bonita, dá para percorrer ela facilmente, e brincar bastante. É para crianças e adultos; na verdade, é para todo mundo que ama nosso Estado e tem vontade de aprender e curtir mais tudo o que temos de bom”, destaca a diretora de Marketing da Empetur, Milu Megale, idealizadora da mostra. SERVIÇO: Exposição Bora Pernambucar - De 8 a 28 de março, na Praça de Eventos 2, no piso L2, no RioMar Shopping (Av. República do Líbano, 251, Pina, Recife, PE). Das 10h às 22h. Gratuita. Mais informações sobre destinos locais no www.borapernambucar.com.br

Mulheres possuem grande facilidade de se colocar no lugar do outro, diz gerente de Cuidados ao Cliente do Morada da Paz (Foto: Raniery Melo/Divulgação) O Dia Internacional da Mulher (08 de março) é uma data para lembrar a sociedade da luta por igualdade de direitos e oportunidades, principalmente no mercado de trabalho. Ainda há muito o que mudar, no entanto, a passagem da data também é importante para dar visibilidade às conquistas realizadas pelas mulheres ao longo da história. Atualmente, muitas têm alcançado cargos de liderança nas empresas, até em postos nunca antes ocupados pelo sexo feminino. Outro ponto que merece destaque é a forte presença feminina nos setores de atendimento ao cliente, ocupando a maioria dos cargos disponíveis. Para Mariana Cedraz, gerente de Cuidados ao Cliente do Cemitério e Crematório Morada da Paz, empresa do segmento funerário com atuação nos estados de Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, as mulheres predominam a área de atendimento ao cliente por terem uma grande facilidade de se colocar no lugar do outro. “Para trabalhar nessa função, é preciso ter muita empatia e se despir das nossas verdades e dos nossos achismos. O que faz sentido para mim, na hora do atendimento, é o que faz sentido para o cliente”, acredita. Para ter sucesso nesta área, o profissional precisa ter algumas habilidades essenciais, conforme explica Mariana. A primeira habilidade é saber ouvir com atenção. “É validar que o que o outro está falando faz sentido para ele. O nosso cliente muitas vezes não está preocupado com o que vamos falar. Ele quer ser apenas ouvido”, diz. Outro ponto importante é estar atento aos detalhes, ser proativo ao se antecipar às necessidades do cliente, além de toda a sensibilidade necessária no tratamento com ele”, define. No caso dos clientes do Morada da Paz, a equipe de cerimonialistas está sempre atenta às necessidades deles, que por estarem num momento de dor muitas vezes não têm consciência do que precisa. Durante o velório, muitos não lembram de tomar água e se alimentar. E as cerimonialistas estão por perto para dar esse apoio. “Nossas equipes de atendimento participam o ano inteiro de capacitações em luto e de revisões dos processos de trabalho, para sempre prestar o serviço com excelência. Quando alguém vem a falecer é um processo demorado e burocrático. Precisamos estar muito seguros de todas as etapas desse processo, para que o cliente se concentre apenas na despedida do seu ente querido”, destaca Cedraz. A Gerência de Cuidado ao Cliente do Morada da Paz responde pela central de atendimento (telefônico e digital), atendimento presencial nos cemitérios, equipe de cerimonialistas, relacionamento e floricultura. São mais de 100 pessoas sob a gestão de Mariana Cedraz, sendo 78% mulheres. Dos mais de 600 funcionários da empresa como um todo, cerca de 43% são mulheres. Além da gerência de Mariana, a diretoria de Negócios e Clientes e as gerências de marketing e financeiro da empresa são liderados por mulheres. “O trabalho que desempenhamos além de desafiador é gratificante. Lidamos com pessoas que estão passando pelo momento mais difícil de suas vidas. Muitas vezes recebemos o abraço de um cliente nos agradecendo porque durante o velório conseguiu externar emoções que nunca foi possível ao longo da vida. Trabalhamos com amor e com o propósito de acolher as pessoas enlutadas, colaborando para que o luto se torne um processo mais leve”, fala Mariana. Já a coordenadora de Atendimento ao Cliente do Morada da Paz em Pernambuco, Alessandra Ramos, diz que se preocupa em atender um cliente, pensando como se fosse sua mãe, seu pai ou até ela mesma, como gostaria de ser tratada. “Costumo dizer para a minha equipe que não existe clientes exigentes e sim aqueles que nos desafiam a ser melhor do que somos”, enfatiza. Por sua vez, a atendente Adriana Lima enxerga seu trabalho como uma missão. “Estar à disposição do outro nos faz crescer enquanto ser humano. Poder auxiliar o cliente e fazer o serviço acontecer é muito satisfatório. O que cresci como pessoa aqui em quatro anos não cresceria 30 anos em outro lugar”, endossa.