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Uma das atrações da Feira do Empreendedor, realizada pelo Sebrae/PE, que terminou no dia 25, foi o empresário Paulo Camargo. O ex-presidente do McDonald's Brasil, compartilhou em sua palestra uma série de reflexões e ações que marcaram sua gestão, particularmente em relação à satisfação de clientes e colaboradores. No início de sua liderança, Paulo percebeu que, apesar de dispor de todos os dados e informações teóricas, havia uma desconexão significativa entre a empresa e seus clientes. Uma pesquisa abrangente em 14 cidades brasileiras revelou sentimentos de insatisfação entre os consumidores, como o depoimento de uma jovem que disse ainda gostar do McDonald's, mas sentir que a marca não gostava mais dela. Essa percepção dolorosa motivou a gestão da multinacional a investigar mais profundamente os problemas internos da empresa. OUVIR PARA TRANSFORMAR O AMBIENTE DE TRABALHO Um dos desafios mais críticos enfrentados foi a insatisfação dos colaboradores, que não sentiam orgulho de trabalhar na empresa. Para abordar essa questão, o executivo utilizou o diagrama de Ishikawa, uma ferramenta de análise de causa e efeito, para identificar e solucionar problemas complexos que estavam levando à alta rotatividade e absenteísmo na corporação. Foi através dessa metodologia que a gestão implementou várias melhorias, incluindo novos uniformes escolhidos pelos funcionários, treinamento de liderança, e melhorias nas salas de descanso e nos sistemas de treinamento. Essas ações resultaram em uma significativa redução da rotatividade e do absenteísmo, e uma maior satisfação entre os colaboradores. Entre as experiências na trajetória de sucesso que conduziu a corporação, ele enfatiza a importância de nunca desistir de formar uma equipe bem treinada e engajada. Carmargo revelou que passou seu primeiro ano na empresa em treinamento intensivo, trabalhando em diversas posições para entender profundamente os procedimentos e as pessoas. Esse foco no entendimento humano foi crucial para suas estratégias de gestão e para reverter o cenário de insatisfação que encontrou inicialmente. Em suas palavras, a chave para superar os desafios e construir uma empresa sólida reside no investimento contínuo em entender e valorizar as pessoas que fazem parte da organização. PAULO CAMARGO, ex-presidente do McDonald's "Se você tem um problema na sua empresa, se o seu colaborador está indo embora, deixa eu te dar uma dica: Nunca desista de formar a sua equipe." EMPATIA E HUMANIZAÇÃO NO TRATO COM A EQUIPE Ainda compartilhando a sua experiência em liderar equipes, Camargo destacou a importância do reconhecimento e da empatia na gestão de pessoas. Ele compartilhou na Feira do Empreendedor a história de um jovem colaborador, Maurício, que veio de uma comunidade simples e enfrentou desafios significativos para conseguir um emprego na empresa. O executivo relembrou um momento emocionante em que fez uma chamada de vídeo para o pai de Maurício, agradecendo por ter criado um filho tão dedicado e talentoso. Esse gesto não só reforçou o vínculo entre o colaborador e a empresa, mas também demonstrou a capacidade de equilibrar exigência e humanidade. Ele enfatiza que um bom líder deve estar presente e atento, capaz de inspirar e motivar sua equipe através de ações concretas e genuínas. Como na direção de uma família, ele comparou a atitude amorosa e de cobrança de um pai em relação ao filho, com o papel dos líderes nas corporações, de compreender, mas também de buscar o melhor desempenho de suas equipes. "O mesmo pai e o mesmo líder que abraça, que diz palavras de reconhecimento, eventualmente palavras de carinho, é o mesmo pai, é o mesmo líder, que vai colocar de castigo o filho que não tirou notas boas na escola, porque ele sabe o seu teto, que você pode melhorar, que você tem espaço para melhorar". (Paulo Camargo)

Relatório da PwC Brasil e do Instituto Locomotiva revela que 89% dos brasileiros acham que empresas devem combater as mudanças climáticas Um estudo inédito realizado pela PwC Brasil e pelo Instituto Locomotiva indica que nove em cada 10 brasileiros avaliam que o ser humano será cada vez mais afetado pelos eventos extremos das mudanças climáticas. Metade dos brasileiros afirmam já serem afetados por episódios como alagamentos na rua nos últimos cinco anos. Frente a esse cenário de riscos, 89% considera que as empresas deveriam adotar práticas sustentáveis de combate às mudanças climáticas. Para o relatório, os institutos entrevistaram 1,5 mil pessoas, no período de 26 de março a 10 de abril. O estudo é anterior ao desastre ocorrido no Rio Grande do Sul. A tragédia vivida no sul do País deve ampliar essa percepção acerca dos riscos de enchentes. Mudanças climáticas já afetam a vida de muitos brasileiros nos últimos cinco anos 18% já tiveram a casa invadida por enchentes 38% dos brasileiros afirmam que ficaram "presos" em casa ou em algum estabelecimento por conta de enchentes/alagamentos  8 em cada 10 afirmam ter notado chuvas mais fortes do que o habitual 63% têm receio de ter a casa invadida pela água 74% temem sofrer alagamentos na rua em que moram ou trabalham Impactos afetam de forma diferentes as classes sociais 50% dos cidadãos das classes DE já vivenciaram mais alagamentos onde moram 46% das classes AB já enfrentaram alagamentos onde moram 52% dos negros já enfrentaram alagamentos nos últimos anos, ante 46% dos brancos.  Percepção e soluções A percepção sobre as mudanças climáticas é uma realidade para a maioria dos brasileiros: 81% atribuem esse fenômeno às ações humanas. Questionados sobre o aumento de alagamentos ou enchentes, 76% observam esse fato na cidade onde vivem e 95% acreditam que as atividades humanas são a causa. Mauricio Colombari, sócio responsável pela área de sustentabilidade da PwC Brasil, destaca a necessidade de planos climáticos robustos devido aos últimos acontecimentos. "A mitigação das mudanças climáticas falhou em nível global, e, portanto, já passou da hora dos governos se concentrarem na adaptação, com foco nos riscos trazidos por essas mudanças, assim como nos planos de contingência. A essa altura, a magnitude dos investimentos necessários para esse processo de adaptação representa um desafio enorme para os governos em todos os níveis.”